EĞİTİM ARAŞTIRMA’DA HASTA MEMNUNİYETİ!

Son iki yıldır geçirmiş olduğum bazı rahatsızlıklar nedeniyle haftanın bazı günleri Ordu Üniversitesi Eğitim ve Araştırma Hastanesine gitmek durumunda kalıyorum.
Bazen tahlil sonuçlarını beklerken uğradığım kafeteryada hasta ve hasta yakınlarının konuşmalarına ister istemez kulak misafiri oluyorum. Bu misafirliğe defaten tanık olduğum için siz değerli okurlarımla paylaşmak istedim.
Son olarak tanıştığım isminin D.Ö. olduğunu öğrendiğim bir hasta yakını teyzem aynen şunları söyledi; “Evladım ben uzun yıllardır gerek kendim gerek se aile yakınlarımın rahatsızlıkları nedeniyle neredeyse gitmediğimiz hastane kalmadı. Ama son 4 yıldır sürekli buraya geliyorum. Aha şurda danışmadan tut, özel güvenlikten çık herkes hasta ve hasta yakınlarına o kadar iyi davranıyorlar ki, hele hemşireler, doktorlar bir başka iyiler. Sanki buraya 4 yıl önce sihirli bir değnek değmiş ve bu sihir devam ediyor. Allah hepsinden ayrı ayrı razın olsun.”
Oğlu M.Ö ise; “Abi, karşılamaları güzel, diyalogları güzel, birde hastadan kesin sonuç alıncaya kadar tedaviyi sonuna kadar takip ediyorlar. Sonuçta hepimiz insanız. Hastane personelleri kesinlikle kendi ruh hallerini, hasta ve hasta yakınlarına hissettirmiyorlar. Hepsinin ruh hali ne olursa olsun herkes işine çok iyi odaklanarak çalışıyorlar.
Sağlığın en başında zaten öncelik hasta memnuniyetine verilmesi gerektiğine inanan biri olarak burada bunu fazlasıyla görüyoruz. Emek veren herkese teşekkür ediyoruz. Karşılıklı anlayış ve hoş görü bu noktada çok önemli. Allah emek veren hizmet eden herkesten razı olsun.”
Bizim konuşmalarımıza şahit yolan yanımızda ki birkaç masa da sohbetimize ortak oldular. Yine isminin M.K. olduğunu öğrendiğim bir akranımda mesleğimi sordu.
Gazeteciyim dedim.
M.K.: Abi sen meslek hayatında hiç hastanelerden memnun olan hasta ve hasta yakınlarına şahit oldun mu? Eskiden bir dokunsan bin ah işitmiyor muydun?
Bende sayenizde tanık oldum deyince kahkahalarda kopuverdi.
Hastanemizin, Şehir Hastanesi içindeki konumu itibarıyla hiçbir desteğini esirgemeyen İl Sağlık Müdürlüğü ve Sağlık Bakanlığının da desteğini göz ardı etmemek lazım.
Eğitim ve Araştırma Hastanesi Başhekimi Dr. Ali Yılmaz’a ve onun işlerinde yardım edip destekleyen başta İl Sağlık Müdürlüğü olmak üzere devletimizin tüm birimlerine, A’dan Z’ye bütün ekibine teşekkür ediyor, çalışmalarında başarılarının devamını diliyorum.