ORBEL A.Ş. Genel Müdürü Muhammet Günaydın; “Hizmet kalitemizi her geçen gün daha yükseltmeyi hedefliyoruz” dedi.

Orbel A.Ş. tarafından gerek iş hayatında gerekse sosyal hayatta daha etkin ve verimli olmak amacıyla çalışan personele yönelik "Kalite Yönetimi, İletişim, Motivasyon, Kurum Kültürü, Beden Dili, Müşteri Memnuniyeti ve Zaman Yönetimi" konularını barındıran karma eğitim düzenlendi.

Karma Eğitim, TSE Eski Temsilcisi Uluslararası ISO 9000 Kalite Yönetim Sistem Belgelendirme BTG ve eğitimci, gazetemiz yazarlarından, tiyatro sanatçısı Ufuk Ersoy tarafından verildi.

“Eğitimli Personel Önemli”

ORBEL A.Ş olarak vermiş olduğumuz hizmetlerimizde müşteri memnuniyetinin sağlanmasının öneminin farkında olduklarını ifade eden ORBEL Genel Müdürü Muhammet Günaydın; “Müşterilerin istek ve gereksinimlerine uygun mal ve hizmet üretmek suretiyle müşteri doyumu sağlamak mümkündür.

Hedefimiz verdiğimiz hizmetlerimizde müşteri talep ve beklentileri ön planda tutmak ve hizmet kalite çıtasını her geçen gün daha yukarılara çıkartmaktır. Eğitimli personelle memnuniyeti sağlayabiliriz. Eğitimli personel hizmet kalitesi adına çok önemli. Bunun için gerekli eğitimleri belirleyip, çalışan personelimizin daha yetkin, bilgili, deneyimli ve verimli olması yönünde çaba gösteriyoruz” dedi.

“Eğitim Şart”

Günümüz pazarında müşterilerin giderek bilinçlenmesi nedeni ile hizmet kalitesinde asıl amaç müşteri memnuniyeti olduğunu belirten Günaydın; “Müşterilerin işletmelerin en önemli varlıkları haline gelmiş olması nedeni ile işletmelerin en önemli amacı müşterilerin memnuniyeti olmuştur. Yoğun rekabet koşulları altında işletmelerin uygulamaları ve teknolojik gelişmeler kolaylıkla taklit edilebilmektedir. Ancak, müşteri ilişkileri taklit edilmesi göreceli olarak zor olduğundan rakiplere karşı üstünlük sağlayıcı bir faktör olarak ortaya çıkmaktadır. Bu nedenle eğitim her zaman gereklidir. Eğitimli personelin kurumlara katkılarından yola çıkarak bu tür eğitimler devam edecektir.” Şeklinde konuştu.

Orbel A.Ş. tarafından mevcut faaliyetlerin kalite düzeyinin arttırılması, özellikle vatandaşla yüz yüze olan personelin eğitilmesi amacıyla tüm personeli kapsayan uygulamalı eğitim süreci; yapılan planlama gereği, 16.01.2020 tarihinde Çambaşı Doğa Tesisi İşletmesi personelleri ve 19.01.2020 tarihinde Çınar Suyu Sosyal Tesisinde Fatsa İlçesi ile Ünye İlçesi Otopark İşletmeleri, Hafriyat Sahası İşletme personeli için eğitim tamamlanırken, 25.01.2020-26.01.2020 tarihlerinde Altınordu Otopark İşletmeleri, Teleferik Tesisi İşletmesi, Hafriyat Sahası İşletmesi, Ters Ev İşletmesi, Akıllı Bisiklet İşletmesi ve Merkez Ofis personeli için Ordu Büyükşehir Belediyesi Karadeniz Tiyatrosun’ da devam ederek sonlanmıştır.